お名前.comのレンタルサーバーが勝手に!解約方法は?

こんにちは。KUROです。

今回は、ドメインを提供する会社「お名前.com」を取り上げます。

先日、当サイトのドメインを取得しようとしたところ、決済をする直前に”あるプラン”が追加されていたことに気が付きました。

幸い、私は決済の直前に気づいたため、そのプランの料金が発生することはありませんでしたが、中にはこのプランの存在を知らずに決済してしまった方もいるはずです。

今回は、私の身に起きた出来事と問題のプランの解約方法について解説したします。

お名前.comが勝手にレンタルサーバーを追加していた

まず、こちらの画面をご覧ください。

上記の通り、この決済画面ではドメインとレンタルサーバーのセット料金が表示されています。

しかし、私が申し込んだのはドメインのみで、レンタルサーバーを申し込んだ記憶は一切ないのです。

実は、お名前.comではドメインを取得すると、自動的にレンタルサーバーが付帯される仕様になっているのです。

そのため、この事実に気づかずに決済ボタンを押してしまうと、レンタルサーバーもセットで契約してしまうというわけです。

私は決済ボタンを押す前に契約内容を逐一チェックするため、レンタルサーバーも同時に契約する内容であることに気づけました。

ただ、料金だけしか確認していないと、レンタルサーバーの存在に気づけないはずです。

というのも、このレンタルサーバーは契約した初月だけ無料（0円）で利用できるからです。

もし初月からレンタルサーバーが有料であれば、決済画面に表示される合計金額が異なるため、この時点で気付けるはずです。

しかし、お名前.comのレンタルサーバーは初月無料であることから、決済画面にはドメインの料金しか表示されていないように見えてしまうためにレンタルサーバーの存在に気が付かず契約してしまう恐れがあります。

レンタルサーバーの解約方法

お名前.comの公式サイトによると、レンタルサーバーは無料期間では解約できないと明記されています。

また、解約はお名前.com Naviにて行うもので、電話・メール・チャットでは解約できないようです。

サーバーサービスのご解約は お名前.com Navi より承っております。
※お電話/メール/チャットによるお手続きは承っておりません。

■「https://help.onamae.com/answer/8948」より引用

そのため、レンタルサーバーを知らない内に契約してしまった方の中には不要なサーバー料金を支払うことを余儀なくされたケースもありました。

お名前.com最悪なのだ。ドメイン取得時間違えてサーバー登録のRSプランに入ってしまって、何とか解約方法調べて先月上旬に解約手続き【依頼】は出来たものの、解約予定日は無料期間2ヶ月＋3ヶ月後(勿論、更新手数料毎月支払いあり、月1500円程)じゃないとダメ！！って謎ルールのせいでサービス

— 生きてる限り仕事だ！！ケリーさん (@kerysan052668) January 18, 2024

確かに、解約方法の条件が明記されているため、通常であればサーバー料金を支払う義務が発生しているように思えます。

ただ、ダメ元でお名前.comに問い合わせることをお勧めします。

というのも、知らず知らずのうちにレンタルサーバーも同時に契約してしまった方の中には解約条件を無視して解約に応じてくれたという報告がなされているからです。

こうした事例がある以上、最初から諦めてしまうのではなくダメ元で本件について問い合わせてみて下さい。

その際、以下のようなメッセージを送ると良いかもしれません。

メッセージを送る際には丁寧かつ低姿勢を意識しましょう。

担当者も人間なのでこちら誠実な態度で接すれば、相手も誠実な対応をしてくれる可能性が高いです。

ただ、この方法による解約はあくまでも特例中の特例なので、全てのケースで適用されるわけではないということに注意が必要です。

もしレンタルサーバーを解約することができなくても、今回は勉強代だと割り切って、この経験を次回に活かせるように意識しましょう。