Facebookアカウントを削除したいのにログインできない時の対処法

Facebookの昔のアカウントを見つけたものの、メールアドレスやパスワードが分からず、削除できないケースがあります。

乗っ取りによって登録情報を変更され、突然ログインできなくなることもあります。

Facebookのアカウント削除は、基本的に本人がログインしたうえで、アカウントセンターから手続きを進める仕組みです。

そのため、ログインできない場合は、いきなり削除方法を探すのではなく、まずアカウントを特定し、利用を再開する必要があります。

この記事では、パスワード忘れ、古いメールアドレス、電話番号の変更、乗っ取り、アカウント停止など、ログインできない原因ごとに対処法を整理します。

無関係なアカウントを誤って削除したり、偽のサポート窓口へ個人情報を送ったりしないための注意点も確認していきましょう。

Facebookアカウント削除でログインできない場合の結論

Facebookアカウントは、原則としてログインできない状態のまま通常の削除手続きを完了することはできません。

アカウントの削除画面は、本人がFacebookへログインし、削除対象のアカウントまたはプロフィールを選択した後に表示されます。

したがって、最初に行うべきことは、削除申請ではなくアカウントの復旧です。

ただし、「ログインできない」という状態には、パスワード忘れ、認証コードを受け取れない、乗っ取り、ロック、利用停止など、複数の原因があります。

原因によって進むべきページが異なるため、現在表示されている画面やエラーメッセージを確認してください。

ログインしないで直接削除する専用フォームはあるのか

本人が自分の通常のFacebookアカウントを削除する場合、Metaの公式案内は、ログイン後にアカウントセンターまたはFacebookの設定画面から手続きを進める方法を基本としています。

「古いアカウントなのでログイン情報が分からない」という理由だけで、第三者向けの通報フォームから本人のアカウントを削除できるとは限りません。

本人確認をせずに削除できる仕組みがあると、第三者が他人のアカウントを勝手に消せてしまうためです。

別のFacebookアカウントから、昔の自分のプロフィールを「なりすまし」として報告する方法が紹介されることもありますが、実際に本人が作成した正規のアカウントを、単にログインできないという理由でなりすまし報告するのは適切ではありません。

なりすまし報告は、自分とは別の人物が自分を装って作成したプロフィールやページを対象とする手続きです。

昔のアカウントが第三者に乗っ取られ、現在も自分を装って使用されている場合は、通常のパスワード再設定ではなく、不正アクセスされたアカウントの復旧手続きを優先してください。

Facebookアカウントにログインできない原因別の復旧手順

ログインできない場合は、思いつくパスワードを何度も入力するより、現在利用できるメールアドレス、電話番号、端末、ブラウザを整理した方が効率的です。

特に、以前Facebookへログインしたことがあるスマートフォンやパソコンは、アカウントの特定や本人確認に役立つ可能性があります。

パスワードを忘れたがメールまたはSMSを受け取れる場合

登録したメールアドレスまたは携帯電話番号を現在も利用できる場合は、通常のパスワード再設定を行います。

Facebookのログイン画面を開き、「パスワードを忘れた場合」または同様の項目を選択してください。

1. Facebookの公式ログイン画面を開きます。
2. 「パスワードを忘れた場合」を選択します。
3. 登録している可能性があるメールアドレス、携帯電話番号、氏名またはユーザーネームを入力します。
4. 表示されたプロフィールが削除したいアカウント本人のものか確認します。
5. メールまたはSMSで認証コードを受け取ります。
6. 届いたコードを入力し、新しいパスワードを設定します。
7. 新しいパスワードでログインできることを確認します。

認証コードが届かない場合は、迷惑メールフォルダー、受信拒否設定、電波状況、SMSを受信できる契約状態を確認してください。

短時間に何度もコードを要求すると、古いコードと新しいコードが混在し、どれを入力すべきか分からなくなることがあります。

新しいコードを要求した場合は、最後に届いたコードを使用してください。

ブラウザやパスワード管理機能に古いパスワードが保存されている場合は、自動入力された文字列を削除し、新しいパスワードを手入力します。

登録メールアドレスや電話番号を使えない場合

機種変更、電話番号の解約、プロバイダー変更、古いフリーメールの失効などにより、認証コードを受け取れないことがあります。

この場合は、過去にFacebookへログインしたことがある端末と、普段使っていたブラウザを優先して使用します。

1. 以前Facebookへログインしたスマートフォンまたはパソコンを用意します。
2. 当時使用していたChrome、Safari、Edgeなどのブラウザを開きます。
3. アドレス欄へ「facebook.com/login/identify」と入力します。
4. 登録していた可能性があるメールアドレスや携帯電話番号を、1つずつ試します。
5. 見つからない場合は、Facebook上の氏名、旧姓、ニックネーム、ユーザーネームを試します。
6. 削除したいアカウントが表示されたら、そのプロフィールを選択します。
7. 「これらにアクセスできません」「アカウントを復旧」など、現在利用できない連絡先以外の選択肢がないか確認します。
8. 新しい連絡先の入力を求められた場合は、画面の条件に従って現在利用できる連絡先を入力します。
9. 本人確認やセキュリティ確認を完了し、新しいパスワードを設定します。

Metaの案内では、新しい連絡先を入力する場合、以前そのFacebookアカウントで使用していない連絡先を求められることがあります。

表示される選択肢は、アカウントの状態、利用端末、登録情報、地域などによって異なります。

すべての利用者に、同じ本人確認方法や新しい連絡先の入力欄が表示されるとは限りません。

アカウントのユーザーネームが分からない場合は、Facebook上でつながっている友人に、削除したいプロフィールを開いてもらいます。

プロフィールURLが「facebook.com/○○○」という形式になっている場合、「○○○」の部分がアカウント検索に利用できるユーザーネームです。

プロフィールの基本データに連絡先が公開されている場合は、友人から登録メールアドレスや電話番号の一部を確認してもらえる可能性もあります。

アカウントを特定できない場合

検索画面で目的のアカウントが表示されない場合は、登録情報を間違えているとは限りません。

昔のメールアドレス、旧姓、ローマ字表記、ニックネーム、以前使用していた電話番号などで登録している可能性があります。

• 所有したことがあるメールアドレスを1つずつ入力する
• 過去に使用した携帯電話番号を入力する
• 電話番号へ日本の国番号「+81」を付けた形式も確認する
• 旧姓、漢字、ひらがな、ローマ字など、氏名の表記違いを試す
• プロフィールURLに含まれるユーザーネームを入力する
• 友人にプロフィールURLを送ってもらう
• 別の同姓同名アカウントを選んでいないか、写真や友達欄で確認する

現在使用しているアカウントと昔のアカウントが同じ氏名の場合は、プロフィール写真だけで判断しないでください。

友達、勤務先、学校、居住地、過去の投稿などを見て、削除したいアカウントと一致するか確認します。

対象を取り違えると、現在利用中のアカウントでパスワード再設定や削除手続きを進めてしまう可能性があります。

乗っ取られてログインできない場合

自分が変更していないのに、パスワード、メールアドレス、電話番号、プロフィール写真が変わっている場合は、不正アクセスを疑います。

自分が投稿していない文章、メッセージ、友達申請がある場合も、通常のパスワード忘れとは分けて対処してください。

1. 以前Facebookへログインしたことがある端末を使用します。
2. 普段使用していたブラウザで「facebook.com/hacked」を開きます。
3. メールアドレスまたは電話番号を入力してアカウントを検索します。
4. 表示されたセキュリティ確認を進めます。
5. 不審なログイン、連絡先、パスワードの変更を確認します。
6. 第三者が追加したメールアドレスや電話番号があれば、案内に従って削除します。
7. 新しいパスワードを設定し、他の端末からログアウトします。
8. アカウントを取り戻した後、必要であれば削除手続きを行います。

アカウントのメールアドレスを第三者に変更された場合、以前登録していたメールアドレスへ、変更を元に戻すための案内が届いている可能性があります。

受信箱だけでなく、迷惑メール、削除済みメール、ゴミ箱も確認してください。

メール内のリンクを開く前に、送信元やリンク先がFacebookの公式ドメインであることを確認します。

アカウントがロックされている場合

Facebookが不審なアクセスを検知すると、アカウントを一時的にロックし、本人確認を求めることがあります。

ログイン時に「アカウントがロックされました」と表示される場合は、パスワード再設定だけではなく、画面に表示されるセキュリティ確認を完了してください。

メールやSMSの認証コードが届かない場合は、登録先、迷惑メール、通信状態、電話番号の国番号などを確認します。

本人確認書類の提出が表示された場合は、Facebookの公式画面からのみ送信してください。

氏名、生年月日、顔写真などがアカウント情報と大きく異なる場合、確認に進めない可能性があります。

一時停止または停止と表示される場合

「あなたのアカウントは一時停止されました」「アカウントを停止しました」と表示される場合は、一般的なログインエラーではありません。

Facebookは、コミュニティ規定への違反が疑われるアカウントを一時停止または停止する場合があります。

一時停止に異議を申し立てられる場合は、ログイン後の画面に手続きが表示されます。

Metaの案内では、異議申し立て期間として180日が示されていますが、期間は地域などによって異なる場合があります。

期限内に異議を申し立てなかった場合や、異議申し立てが認められなかった場合は、アカウントが永久に停止されることがあります。

停止中のアカウントは他の利用者に表示されず、利用できないと案内されています。

この状態では通常のアカウントセンターへ進めないため、「削除ボタンを探す」のではなく、まず異議申し立ての対象か確認してください。

復旧後にFacebookアカウントを削除する手順

アカウントへログインできたら、アカウントセンターの「利用解除または削除」から削除対象を選択します。

Facebookの画面構成は、アプリのバージョンやアカウントによって表示位置が異なる場合があります。

「アカウントセンター」が表示される場合は、アカウントセンター経由の手続きを優先してください。

スマートフォンアプリから削除する場合

1. 削除したいFacebookアカウントへログインします。
2. 画面上部または下部にあるメニューを開きます。
3. 「設定とプライバシー」を選択します。
4. 「設定」を選択します。
5. 「アカウントセンター」を開きます。
6. 「個人の情報」を選択します。
7. 「アカウントの所有権とコントロール」を選択します。
8. 「利用解除または削除」を選択します。
9. 削除したいアカウントまたはプロフィールを選びます。
10. 「アカウントを削除」を選択します。
11. 「次へ」または「続ける」を選択し、画面の案内に従います。
12. パスワードなどを求められた場合は入力し、削除を確定します。

追加プロフィールがある場合は、メインアカウント全体を削除するのか、特定の追加プロフィールだけを削除するのかを確認してください。

現在利用しているInstagramなどが同じアカウントセンターに表示されていても、削除対象として選択するアカウントを間違えないよう注意します。

パソコンから削除する場合

1. Facebookへログインします。
2. 画面右上のプロフィール写真をクリックします。
3. 「設定とプライバシー」を選択します。
4. 「設定」をクリックします。
5. 「アカウントセンター」を開きます。
6. 「個人の情報」をクリックします。
7. 「アカウントの所有権とコントロール」をクリックします。
8. 「利用解除または削除」をクリックします。
9. 削除対象のアカウントまたはプロフィールを選びます。
10. 「アカウントを削除」を選択します。
11. 「次へ」をクリックし、確認手続きを完了します。

アカウントセンターから削除できない場合は、Facebookの設定内にある「あなたのFacebook情報」または「プロフィールのアクセスとコントロール」から、「利用解除と削除」を探します。

旧画面と新画面では名称や位置が異なるため、完全に同じ項目が表示されないことがあります。

その場合も、「所有権とコントロール」「利用解除」「削除」という名称を手掛かりにしてください。

昔のFacebookアカウントを復旧できない場合

昔のアカウントに登録したメールアドレス、電話番号、パスワードがすべて不明で、以前使用した端末も残っていない場合、復旧の難易度は高くなります。

Facebook側が本人であることを確認できなければ、第三者による不正な削除を防ぐため、削除手続きにも進めません。

最初に削除対象のプロフィールURLを確保する

アカウントを復旧できない場合でも、対象プロフィールのURLは記録しておきましょう。

同姓同名のプロフィールが複数存在する場合、氏名だけでは目的のアカウントを特定できません。

現在使用しているFacebookアカウント、検索エンジンの検索結果、友人の友達一覧などから、昔のプロフィールを開きます。

プロフィールURL、表示名、プロフィール写真、友達、勤務先、学校などを記録してください。

プロフィールURLにユーザーネームが含まれていれば、アカウント検索画面でも利用できます。

古いメールアドレス自体を復旧できないか確認する

Facebookのアカウント復旧より、先に登録メールアドレスの利用を再開できる場合があります。

Gmail、Yahoo!メール、携帯電話会社、インターネットプロバイダーなどの公式サポートで、メールアカウントの復旧方法を確認してください。

ただし、解約済みの携帯電話番号やメールアドレスが、別の利用者へ再割り当てされている可能性もあります。

現在自分が所有していない電話番号やメールアドレスへ、認証コードを送信し続けないでください。

報告機能を削除の代用にしない

Facebookのプロフィール報告機能は、なりすまし、嫌がらせ、規定違反などを申告するための機能です。

本人が昔作成した正常なアカウントを、ログインできないという理由だけで虚偽の内容として報告する手続きではありません。

報告したからといって、プロフィールが必ず削除されるわけでもありません。

一方、昔のアカウントが乗っ取られ、第三者が名前や写真を使用して活動している場合は、不正アクセスされたアカウントとして復旧を試します。

自分が作成していない別の偽プロフィールが存在する場合は、なりすましプロフィールとして報告します。

Facebookアカウントを削除する前の注意点

アカウントを復旧できると、そのまま削除を確定したくなるかもしれません。

ただし、削除後に取り戻せないデータや、利用できなくなる外部サービスがあります。

写真や投稿を先に保存する

Facebookへ投稿した写真、動画、文章、コメントなどを残したい場合は、削除前に情報をダウンロードします。

削除が完了した後は、アカウントへ追加した情報を取り戻せません。

昔の写真だけ必要な場合でも、削除を先に確定せず、保存が完了したことを確認してください。

Messengerが利用できなくなる

Facebookアカウントを完全に削除すると、そのアカウントではMessengerを利用できなくなります。

ただし、過去に友人へ送信したメッセージのコピーは、相手の受信箱に残る場合があります。

「Facebookアカウントを削除すれば、相手側のメッセージもすべて消える」とは限りません。

Facebookログインを使う外部サービスを確認する

他社のアプリやウェブサイトへ「Facebookでログイン」を使って登録している場合、Facebookアカウントの削除後にログインできなくなる可能性があります。

削除前に、対象サービスへメールアドレスや別のログイン方法を登録してください。

Spotify、ゲーム、ショッピングサービスなど、長期間利用していないサービスも確認します。

削除申請後すぐにすべて消えるとは限らない

Metaの案内では、削除開始から30日未満であれば、Facebookへ再ログインして削除を取り消せる場合があります。

ただし、削除を取り消せる日数は地域によって異なる可能性があります。

30日を過ぎると、アカウントと情報を復旧できなくなると案内されています。

投稿した情報の削除処理には、開始から最大90日かかる場合があります。

削除処理中の情報は、他のFacebook利用者からアクセスできないとされています。

バックアップ、法的問題、規約違反への対応、危害防止などの目的で、一部の情報が一定期間保持される場合もあります。

Facebookアカウントの削除ボタンが出ない時の対処法

ログインできても、説明どおりの削除項目が見つからないことがあります。

Facebookではアカウントセンターへの移行が進められており、同じ時期でも利用者によって設定画面が異なる場合があります。

アカウントセンターとFacebook設定の両方を確認する

最初に、「設定」内のアカウントセンターを確認してください。

アカウントセンターに削除項目がない場合は、Facebook側の「あなたのFacebook情報」「プロフィールのアクセスとコントロール」「利用解除と削除」などを確認します。

「アカウントセンターからアカウントを削除する」という項目は、複数のMetaアカウントの連携を外す操作であり、Facebookアカウント自体の完全削除とは異なる場合があります。

最終確認画面に「アカウントを削除」「利用解除または削除」などの表示があるか確認してください。

アプリとブラウザを切り替える

アプリで項目が読み込まれない場合は、アプリを最新版へ更新し、再起動します。

それでも表示されない場合は、スマートフォンのブラウザまたはパソコンからFacebookへログインしてください。

ブラウザでは、キャッシュ、Cookie、広告ブロック、拡張機能、VPNなどが画面表示に影響する場合があります。

シークレットモードや別の公式ブラウザで開くと、表示できることがあります。

パスワードの再入力で止まる場合

削除の確定時にパスワードを求められ、入力しても進めない場合は、保存済みの古いパスワードが自動入力されていないか確認します。

削除手続きを中断し、「パスワードを忘れた場合」から新しいパスワードへ変更してください。

パスワード変更後は、削除画面を開き直し、新しいパスワードを手入力します。

まとめ［Q&A］